是的沒錯(cuò)，沒有搜索功能正是這六宗罪之三。一個(gè)潛在用戶進(jìn)入你的網(wǎng)站，不論這個(gè)潛在用戶的網(wǎng)站入口是哪里，一般情況下是很少在入口頁面就能夠獲取想要得到的信息。這個(gè)時(shí)候用戶就會(huì)點(diǎn)擊鏈接產(chǎn)生深入瀏覽的行為，根據(jù)網(wǎng)站自身結(jié)構(gòu)的不同，用戶實(shí)現(xiàn)目的的效率也不同。也許這個(gè)潛在用戶在兩次點(diǎn)擊行為之內(nèi)就到達(dá)了目的頁，但也許是更多次。這個(gè)時(shí)候搜索功能就異常重要，事實(shí)上，如果某個(gè)用戶進(jìn)入網(wǎng)站首頁后，最先也是最多尋找的，就是搜索框在哪里。用戶不可能極具耐心地訪問一層又一蹭點(diǎn)頁面直至找到他想要的內(nèi)容，所以網(wǎng)站的站內(nèi)搜索功能是必不可少的。

【四宗罪：瀏覽器不兼容與忽視訪客的分辨率】

身為網(wǎng)站開發(fā)人員的我們，或許使用的瀏覽器是比較高端的Google Chrome或是Opera瀏覽器。不過大眾的選擇才是我們需要面對的，相對于醫(yī)療行業(yè)的潛在客戶，我們的目標(biāo)受眾群體所使用的瀏覽器并非我們可以想像得到的低端。但低端不代表不普及，相反的是，越是低端的瀏覽器，越是被我們的潛在用戶所喜愛和使用。

【圖5】

【圖6】

圖5和圖6是某醫(yī)療站點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以非常清晰的看到，我們的訪客所使用的瀏覽器和屏幕分辨率并非同我們自身相同，而這些都直接影響到了我們的網(wǎng)站在不同的瀏覽器和分辨率下展現(xiàn)。一旦用戶發(fā)現(xiàn)你的頁面錯(cuò)位或是兼容性問題導(dǎo)致的其他后果，那么用戶會(huì)立刻離開你的網(wǎng)站，并且再也不會(huì)回頭。(大多數(shù)的用戶并不了解導(dǎo)致這一現(xiàn)象的真正原因，他最有可能想到的就是你網(wǎng)站的原因。)

【五宗罪：無休止的“_blank”】

我們都知道“a”標(biāo)簽中的“_blank”屬性是在新窗口中打開被鏈接文檔。這個(gè)屬性可以有效的幫助用戶在保留上一個(gè)頁面的同時(shí)瀏覽新頁面，不過請注意的是，不要濫用“_blank”屬性，筆者以某醫(yī)療站點(diǎn)為例，該站的全站超鏈接全部使用“_blank”屬性，在筆者瀏覽了近20個(gè)左右的頁面之后，就發(fā)生了圖7。

【圖7】

圖7是筆者在360瀏覽器下的瀏覽結(jié)果，大家可以看到，如果全站的超鏈接都使用“_blank”屬性的情況下，每一個(gè)超鏈接都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)新標(biāo)簽或者是IE6下的標(biāo)簽組，當(dāng)用戶想要再回過頭來找到其中瀏覽過的某個(gè)頁面時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了根本無從下手，這個(gè)時(shí)候最多的選擇就是直接關(guān)閉瀏覽器或者標(biāo)簽組。

我們再深入地往下思考，一個(gè)訪客如果在我們的網(wǎng)站上瀏覽了如此之多的頁面，并且又回過頭去尋找瀏覽過的某個(gè)頁面。說明這個(gè)訪客極有可能就是我們的潛在用戶，那么當(dāng)訪客發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽或頁面打開的太多而關(guān)閉標(biāo)簽組或?yàn)g覽器之后會(huì)有多少的概率再次進(jìn)入我們的網(wǎng)站?我們來假設(shè)此時(shí)用戶再次進(jìn)入我們的網(wǎng)站，那么又有多少的概率能夠讓用戶找到曾經(jīng)瀏覽過的頁面?那么此時(shí)，如果我們的網(wǎng)站內(nèi)沒有搜索功能，那么用戶又會(huì)有多大的概率耐心的尋找呢?

那么我們怎樣應(yīng)該運(yùn)用標(biāo)簽中的target 屬性呢?筆者的建議是與我們的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次相同就可以了。也就是說，上下級頁面之間最好使用“_self”屬性，同級頁面之間使用“_blank”屬性。因?yàn)橛脩暨x擇進(jìn)入與前一個(gè)頁面為上下級關(guān)系的頁面時(shí)，他的訪問深度越深，想要獲取的信息就越精確，同樣也越來越與上層的頁面關(guān)聯(lián)度不緊密，此時(shí)用戶的是沿著鏈接的深度進(jìn)行網(wǎng)站信息遞進(jìn)式的瀏覽。相同層級的頁面不論是在結(jié)構(gòu)還是在內(nèi)容上，都或多或少地有一定的關(guān)聯(lián)性，用戶在一個(gè)頁面進(jìn)入另一個(gè)同級頁面的意圖，則有可能是要進(jìn)行信息比對，所以應(yīng)該保留頁面。如圖8。

【圖8】

【六宗罪：文不對題、言過其實(shí)、長篇大論與廣告味太濃】

筆者在《SEM之醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)編輯的手》著重對醫(yī)療網(wǎng)站對于網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)幾點(diǎn)要素進(jìn)行了闡述。在這里要再次強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)站對于用戶存在的意義首要就是獲取信息，其次才是轉(zhuǎn)化。而刺激轉(zhuǎn)化最大的因素也正是我們網(wǎng)站之中的內(nèi)容，尤其對于醫(yī)療網(wǎng)站來說，潛在用戶想要獲取的信息就是與疾病有關(guān)的內(nèi)容。尤其要避免文不對題、言過其實(shí)、長篇大論與廣告味太濃這四種情況的出現(xiàn)，否則會(huì)立刻讓用戶離開我們的網(wǎng)站。

【翻來覆去辯證地看用戶】

醫(yī)療SEM網(wǎng)站停留時(shí)間普遍偏低，這并非沒有原因的，行業(yè)的特殊性是一個(gè)方面，更多的則是網(wǎng)站由于行業(yè)的特殊性所采取的特殊措施讓用戶感覺到不舒服，用戶感到不舒服，自然就會(huì)離開網(wǎng)站，這顯然是顯而易見的。在用戶的眼中，任何行業(yè)、任何性質(zhì)的站點(diǎn)都是一樣的，獲取信息、實(shí)現(xiàn)目的就是用戶的根本目標(biāo)。

我們不要把用戶想象得太聰明，用戶不會(huì)也沒有時(shí)間和精力去評判高端的瀏覽器和流行的前段技術(shù);我們不要把用戶想象得太傻，用戶能夠輕易分辨出哪些內(nèi)容對他是真正有用的;我們也不要認(rèn)為用戶很有耐心，他們往往對你自認(rèn)為完美的網(wǎng)站嗤之以鼻;我們更不要認(rèn)為用戶很趕時(shí)間，在他沒有心甘情愿的前提下，就急不可耐的把我們的產(chǎn)品或服務(wù)(商務(wù)通對話)推到他們的面前。總而言之，不論是面向什么樣的用戶采取什么樣的策略，找到真正的用戶數(shù)據(jù)，方能對癥下藥，有的放矢。