問：昨天不是剛剛把主機升級為云服務(wù)器，今天發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站時斷時續(xù)的可以訪問，一會就訪問不了。
,網(wǎng)站時斷時續(xù)的可以訪問

答：您好，目前我司測試服務(wù)器狀態(tài)正常，域名測試多次訪問也正常，您本地打不開時請ping一下域名，另外建議換個瀏覽器或者清理下瀏覽器緩存試試,非常感謝您長期對我司的支持！

問：您好，濰坊路宏交通器材能查到備案信息，但登陸到賬戶 里面看不到任何備案相關(guān)的信息，請幫忙核實下是什么原因？

答：您好，
1.查看是備案平臺檢出：魯ICP備號-1 wflhjtqc.cn未使用我司主機，網(wǎng)站備案接入信息不正確，按接入信息不實執(zhí)行了取消備案接入；
2.網(wǎng)站備案信息應(yīng)接入在實際主機服務(wù)商處，若還在使用我司內(nèi)地主機業(yè)務(wù)，您請將域名www.wflhjtqc.cn綁定（或添加白名單）并解析至我司內(nèi)地ip上使用起來；設(shè)置后，重新在備案系統(tǒng)提交備案轉(zhuǎn)入申請，將備案信息重新接入我司；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：您好，想把此備案信息注銷掉改如何操作，當時備案就是在咱們這里提交的啊

答：您好，若擬要注銷網(wǎng)站備案號：魯ICP備號，主辦單位可向管局提交書面材料申請注銷；
在以下鏈接下載山東 注銷表： https://beian.vhostgo.com/docs.asp  請根據(jù)表格中填寫須知反饋,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：代理平臺程序丟失，可以幫我恢復(fù)一下嗎

答：您好，我們查看您空間都沒有數(shù)據(jù)了，主機有恢復(fù)備份的功能，我們已經(jīng)幫您恢復(fù)了，但是里面并沒有代理平臺數(shù)據(jù)，而是其他網(wǎng)站。http://www.ythuaji.com.cn/uploads/allimg/25yj5h1def5 代理平臺請到這里下載,非常感謝您長期對我司的支持!

問：請問你們以前是用什么軟件掃描刪除可疑問文件的。就是關(guān)于CPU占用過高。我看到是空閑進程，這是什么來的？

答：您好，截圖空閑進程系統(tǒng)進程，表示空閑cpu，并不是cpu使用了99%。您可以在服務(wù)器內(nèi)安裝360殺毒軟件掃描是否有可疑文件，用完后建議卸載，非常感謝您長期對我司的支持！

問：意思是現(xiàn)在是正常的是嗎？360殺毒軟件不是好多廣告等等，

問：就是你們一般是用什么軟件掃呢？我記得以前有個也能找到這個非法信息的嗎？

答：您好，是的，現(xiàn)在cpu使用已經(jīng)降低，如您要掃描網(wǎng)站程序文件是否有可疑文件，可以下載護衛(wèi)神查殺https://www.hws.com/soft/kill/，掃描出來可疑文件需要人工核實是否有問題，再刪除，非常感謝您長期對我司的支持！

問：我用D盾，hwskill都查不到像以前隱藏的php文件來的，我記得上次是php帶動一個網(wǎng)址類型的。

答：您好，這些工具都是根據(jù)特征碼掃描文件的，并不一定百分百準確。如您確定有訪問異常的掛馬url網(wǎng)址，則需要人工排查網(wǎng)頁源碼。
如需我司協(xié)助排查掛馬，請?zhí)峁┰L問異常的url網(wǎng)址，并另提交正確服務(wù)器工單【云服務(wù)器】–【站點設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】，非常感謝您長期對我司的支持！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：https://www.west.cn/