【天極網(wǎng)IT新聞頻道】“我覺得有一個詞是肯定的：純粹，另一個詞可能是極致。但這個詞我有些猶豫，因為我們做的還不夠好。”UCloud技術(shù)副總裁楊鐳在UCloud用戶大會期間接受老孫獨家采訪時這樣形容UCloud。
圖：UCloud技術(shù)副總裁楊鐳
關(guān)于UCloud：一家簡單、純粹的公司
CSDN：從您的角度來看，你認(rèn)為UCloud是一家什么樣的廠商?它有哪些不同于其他廠商特質(zhì)?
楊鐳：我覺得UCloud最大的不同就是我們比較純粹，更關(guān)注產(chǎn)品。云計算是個非常大的行業(yè)，7年的時間里，我們做成過一些事情，犯過一些錯誤，有很多思考，最后回到一個問題：我們是一個怎樣的團(tuán)隊?結(jié)論是，首先我們相信技術(shù)的力量，其次我們想把用戶體驗做到極致。
CSDN：那您認(rèn)為這些特質(zhì)中哪些是令UCloud在眾多云廠商的激烈競爭中仍然保持一定競爭力的原因?為什么?
楊鐳：很多公司在進(jìn)入公有云行業(yè)的時候都是重資本投入，在產(chǎn)品上看齊像亞馬遜這樣的巨頭;而我們對產(chǎn)品的理解，對技術(shù)的探索，始終從用戶角度思考，這也許是我們能夠保持競爭力的原因。
關(guān)于研發(fā)理念：堅持用戶價值
CSDN：那么UCloud一直堅持的產(chǎn)品研發(fā)理念是什么?這種理念是怎么形成的?這種理念對于UCloud的發(fā)展起到了哪些作用?
楊鐳：一開始創(chuàng)業(yè)的時候，我們追求用最新的技術(shù)為用戶創(chuàng)造價值。后來我們發(fā)現(xiàn)，雖然技術(shù)很重要，但是從價值創(chuàng)造的終極目標(biāo)去看，這個路徑是本末倒置。我們開始思考用戶需要什么，用戶體驗怎么樣，怎樣用產(chǎn)品解決問題。有很多客戶向我們提供了非常有價值的需求，我們經(jīng)過很多取舍的斗爭做成了產(chǎn)品，提供給更多的用戶使用，有一部分演變成了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。這是我們很自豪的事情。
這是用戶和UCloud產(chǎn)品共同成長的過程，客戶幫我們更深刻得理解了自身所處的行業(yè)。
CSDN：從用戶角度思考問題，反映到UCloud的公司理念，就是“用戶為先”，對這個理念，您是如何理解的?
楊鐳：人類思考問題的出發(fā)點都是自己的利益。但是要做好產(chǎn)品，要為用戶考慮，實際上是有點“反人性”的，因為你必須舍棄自己的利益進(jìn)行思考，做決策，這個過程很難。
我們放棄了很多可以賺快錢的機(jī)會，回到用戶價值，以更長的時間維度來思考產(chǎn)品是如何帶來商業(yè)回報的：我們堅信為用戶創(chuàng)造價值是商業(yè)成功的核心原因。比如“快杰”云主機(jī)，其實從常規(guī)產(chǎn)品策略看，這款云主機(jī)一般定價很高，所謂“機(jī)皇”或旗艦機(jī)。但是從用戶角度來說，旗艦機(jī)是奢侈品而不是流通品，實際選擇起來因為價格等因素很困難。用戶真正需要的是能支撐其核心業(yè)務(wù)，解決其業(yè)務(wù)痛點的常規(guī)機(jī)型。
所以從這個出發(fā)點去思考，我們想用常規(guī)而非旗艦機(jī)型來解決絕大部分場景中的業(yè)務(wù)痛點。但這對我們來說確實是一個巨大的挑戰(zhàn)。不僅在技術(shù)引入了不確定的高風(fēng)險工作，而且由于徹底從用戶角度出發(fā)，產(chǎn)品的方方面面也打破了業(yè)內(nèi)的范式，公司內(nèi)部也有爭論與壓力。
關(guān)于技術(shù)路線與核心競爭力：堅持自己的思考
? 技術(shù)路線：用戶是我們很大的出發(fā)點
CSDN：您能詳細(xì)介紹一下UCloud當(dāng)前的技術(shù)路線嗎?
楊鐳：首先，我們不會去完全模仿巨頭的技術(shù)路線。回歸到“用戶為先”的理念，UCloud超過一半是研發(fā)人員，在最佳狀態(tài)下，這些研發(fā)人員應(yīng)該都是在為用戶做他們需要的東西。有人說IaaS市場已經(jīng)很同質(zhì)化了，但其中的性能、價格、穩(wěn)定性的提升空間還是很大的，所以我們會把研發(fā)的主要精力投入到這里。我們會觀察現(xiàn)階段用戶是如何分布的，用戶需要什么，這是我們一直都在思考的問題，這個問題凌駕于技術(shù)路線之上。如果非要說技術(shù)路線，比如Serverless，它代表了趨勢，我們也投入很多，但是當(dāng)前討論這個沒有意義。還有些很火的領(lǐng)域，如果用戶沒有需求的話，我們都會謹(jǐn)慎投入。
? 核心競爭力：堅持自己的思考
CSDN：您認(rèn)為UCloud核心技術(shù)是什么?這些核心技術(shù)是否構(gòu)成了技術(shù)核心競爭力?
楊鐳：其實公有云的技術(shù)面非常廣泛，從計算、網(wǎng)絡(luò)存儲到上層的AI、IoT都有所涉及。在這個過程當(dāng)中首先你要持續(xù)保證研發(fā)投入，這是必要條件。堅持不斷投入，你才有機(jī)會活下來。舉個例子，我們今天發(fā)布的“快杰”云主機(jī)，可能有人會跟進(jìn)，但是并不一定會成功，因為這需要長期艱苦的研發(fā)投入，很多企業(yè)可能受制于現(xiàn)實問題沒辦法堅持。我們今天有兩位嘉賓，我們的產(chǎn)品是基于他們底層的硬件一起做出來的，但他們的硬件其實到現(xiàn)在為止還不是主流市場里的產(chǎn)品，包括Nick McKeown(Barefoot Networks首席科學(xué)家及合伙創(chuàng)辦人)介紹的交換機(jī)芯片，也是全新的技術(shù)，我們成功把它用起來了，走在了技術(shù)前列。
國內(nèi)云計算從2012年開始，那時候用標(biāo)準(zhǔn)的開源軟件就可以自己拼搭系統(tǒng)。現(xiàn)在軟硬件的趨勢在發(fā)生變化，硬件的性能已經(jīng)被壓榨到了極致，你想通過軟件再優(yōu)化，只能獲得不到10%的提升。但是用戶的業(yè)務(wù)需求越來越復(fù)雜，你必須要讓自己兼具軟件的靈活性和硬件的性能。軟件吞噬一切的背后就是軟件提供了很多靈活性。而硬件也在改變，智能硬件、智能交換機(jī)、可編程芯片等的出現(xiàn)就是這種改變的體現(xiàn)，它們已經(jīng)突破了原來那條軟、硬件的邊界，這個界限打破以后你必須有軟硬件結(jié)合的開發(fā)能力，必須深刻理解底層技術(shù)。UCloud在這方面是比較強(qiáng)的，很多公有云廠商可能完成了基礎(chǔ)東西以后，就開始做上層的東西，但是他們在底層可能沒有我們這么牢靠。
我們從創(chuàng)業(yè)開始就一直在嘗試新的技術(shù)，這和團(tuán)隊自創(chuàng)業(yè)之前就積累和沉淀的工程能力和研發(fā)能力有很大關(guān)系。所以，我們對云計算核心競爭力的理解，簡單來說：首先，保持研發(fā)投入，這是我們的必要條件;其次，技術(shù)上要敢于前進(jìn)，同時要必須保證用戶的穩(wěn)定性。
? 最終，云計算比拼的還是技術(shù)
CSDN：UCloud未來的技術(shù)路線是怎樣的?這次新發(fā)布產(chǎn)品，是否就代表了UCloud未來的一個方向?
楊鐳：現(xiàn)在國內(nèi)云計算的主流市場還是云主機(jī)，用戶愿意在哪里花錢，那那里肯定是它的價值所在，一定要再去深挖。在這個事情上，也許所有云廠商應(yīng)該聯(lián)合在一起，推進(jìn)像Serverless這些更新的理念，提升當(dāng)前資源運(yùn)維工作的效率。這個市場正在慢慢形成，今年上半年我們做了3款這樣的產(chǎn)品，接下來我們會推出整個產(chǎn)品線，讓用戶只需要很少的代碼就能完成相關(guān)工作。
其他的一些新技術(shù)，像IoT與AI，我們可能更偏重于應(yīng)用，就是這個技術(shù)能解決什么問題。我們不想讓自己的精力過于分散，我們還是想把一件事情做好。
CSDN：您覺得云計算最終比拼的是什么?
楊鐳：我覺得云計算首先比拼的是理念，云計算看長期，你要相信它的長期價值。亞馬遜CEO在2018年說，云計算的時代才剛剛開始。這個認(rèn)知和我們一樣。Serverless這個概念逐漸進(jìn)入中國市場，它解決的問題我們自己都覺得太夸張，有個用戶通過我們的產(chǎn)品把成本降低了97.5%，從這里你就可以看到云計算的顛覆性價值。所以整個時代才剛開始，你要看長遠(yuǎn)。
在這個理念之下，要提煉競爭的本質(zhì)，競爭的本質(zhì)就是技術(shù)。
關(guān)于文化：理性、簡單
CSDN：UCloud有什么故事或者有趣的事情可以分享一下?
楊鐳：2015年的時候，我們升級了VPC網(wǎng)絡(luò)，但就像iPhone有些版本之間無法跨代升級一樣，我們也無法保證新版本和老版本完全兼容。面對這種情況，業(yè)界通常的選擇是讓用戶進(jìn)行系統(tǒng)遷移。我們從用戶體驗出發(fā)，選擇做透明的升級，讓用戶近似無感知得完成升級。但沒想到這項工作持續(xù)了三年多，走過了很多艱苦的路，項目組有些同事壓力過大離開了團(tuán)隊。真正升級完的那一天，大家五味雜陳。忙完了我們在上海舉辦了Party，請了很多同事過來，包括離職的，大家在一起分享了很多故事。有點悲情，但更多的是成就感。這個過程對團(tuán)隊的打磨是價值巨大的，經(jīng)歷過這一次我們形成了自己的標(biāo)準(zhǔn)和能力，所有的新產(chǎn)品都可以透明升級。其實我們做云計算很簡單，就是要為用戶提供價值。很小的細(xì)節(jié)里我們都在思考價值，比如我們今天展示的控制臺申請資源，UCloud的效率比其他友商高很多。
CSDN：關(guān)于人才的問題，其實現(xiàn)在市場上像這些BAT企業(yè)很吸引人才，UCloud如何保證研發(fā)團(tuán)隊的穩(wěn)定性?
楊鐳：我們就是在靠文化吸引人才，錢很重要，但文化可以讓團(tuán)隊一起走得更遠(yuǎn)。對于優(yōu)秀的人才，我們會給與極大的自主權(quán)，確保他們得到與能力相匹配的尊重和成就感。我們在努力創(chuàng)造一個理性而簡單的環(huán)境。 文/CSDN孫浩峰
