IT之家 1 月 6 日消息，據(jù)北京市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)官微消息，1 月 6 日，北京烹飪協(xié)會(huì)、北京市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步做好北京餐飲業(yè)點(diǎn)餐、支付服務(wù)的倡議。
倡議稱，近期部分市民投訴反映在一些消費(fèi)場所存在“消費(fèi)只能掃碼、拒收現(xiàn)金、拒絕提供紙質(zhì)菜單；強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)、跳轉(zhuǎn)小程序；不當(dāng)索取消費(fèi)者個(gè)人信息；廣告、優(yōu)惠彈窗頻繁，真假難辨”等問題，影響了消費(fèi)體驗(yàn)。
IT之家附倡議內(nèi)容如下：
倡導(dǎo)餐飲服務(wù)經(jīng)營者保障顧客消費(fèi)選擇權(quán)。尊重消費(fèi)者意愿，在使用掃碼點(diǎn)餐的同時(shí)也要提供人工點(diǎn)餐服務(wù)，保留傳統(tǒng)菜單，支持現(xiàn)金和銀行卡支付等。
倡導(dǎo)餐飲服務(wù)經(jīng)營者保護(hù)消費(fèi)者信息安全。掃碼點(diǎn)餐應(yīng)以不獲取或盡量少獲取消費(fèi)者信息為前提，餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)優(yōu)化服務(wù)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)，不得利用公眾號(hào)或手機(jī) App、小程序過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息。
倡導(dǎo)餐飲服務(wù)經(jīng)營者在提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)的過程中，不得違法相關(guān)法律法規(guī)。
IT之家曾報(bào)道，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)今年去年 6 月發(fā)文宣布，將在全國范圍內(nèi)開展“反對強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)監(jiān)督工作，消費(fèi)者可將遇到的此類問題通過電子郵件方式向中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行反映。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。”第二十九條規(guī)定：“經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。……”
《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》第十二條規(guī)定：“公眾賬號(hào)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)規(guī)范公眾賬號(hào)推薦訂閱關(guān)注機(jī)制，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶同意，不得以任何方式強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制訂閱關(guān)注其他用戶公眾賬號(hào)。”
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