在抖音上有很多企業(yè)進行了賬號的認證，也就是所謂的抖音企業(yè)號了，這些企業(yè)號不僅可以在上面發(fā)布視頻宣傳自己的企業(yè)，拓展企業(yè)的粉絲，也可以在上面賣貨，那么企業(yè)號的客服該怎么做呢?
抖音企業(yè)號客服怎么干?
想要實現(xiàn)抖音客服功能，可以用第三方客服軟件來完成，比如抖小助客服軟件。
抖小助客服軟件是一款基于抖音企業(yè)號的客戶溝通工具，它集私信及時回復(fù)、評論批量回復(fù)、粉絲快捷溝通、粉絲標簽管理、視頻管理等多功能于一身，是提升企業(yè)客戶轉(zhuǎn)化率和服務(wù)質(zhì)量的必備工具。
1.抖小助軟件，具備多客服功能。
支持綁定多個抖音企業(yè)號，一個窗口解決所有抖音號客服問題;
支持多客服同時在線，并為來訪客戶自動分配專屬客服;
支持抖音私信即時提醒，0秒快速回復(fù)，客服不用到抖音手機后臺看私信;
支持視頻評論批量回復(fù)，解決評論過多回復(fù)不過來的問題，提升與粉絲的互動能力;
知識庫支持客服快捷回復(fù)，客服溝通效率大幅提升;支持消息記錄長期保存，方便回調(diào)粉絲營銷狀態(tài)。
2.抖小助軟件，具備粉絲CRM功能。
支持粉絲畫像，客服可對粉絲打上多維度標簽，提升轉(zhuǎn)化率;
支持為標簽粉絲分群，實現(xiàn)消息精準群發(fā)，提升營銷效率;
支持企業(yè)號每日多次群發(fā)消息，為企業(yè)節(jié)約短信群.發(fā)費;
支持客服管理，工作數(shù)據(jù)、聊天記錄在系統(tǒng)后臺可翻查，方便考核和管理。
那么抖音企業(yè)號怎么添加抖小助軟件的客服功能呢?
1. 下載安裝抖小助客服軟件，進入【設(shè)置中心】-【企業(yè)抖音】，點擊綁定抖音號，使用抖音手機端進行掃碼即可快速完成接入。
2. 進入【設(shè)置中心】-【客服管理】頁面，可以進行客服添加，選擇創(chuàng)建客服賬號即可，可以支持多個客服人員接入。
3. 可以為客服設(shè)置不同的分配規(guī)則，包括輪流分配、負載分配、回頭客分配、地域分配等多種選擇，企業(yè)可以選擇適合自己的方式。
抖音企業(yè)號客服人員就是幫助企業(yè)在賣貨的時候提供售前售后的客戶咨詢，其實抖音企業(yè)號的客服人員和傳統(tǒng)的電商渠道的客服是差不多的，都是要幫助店鋪獲得更多的客戶，工資方面也是和績效相關(guān)的。
