在“萬企上云”的數字時代，運用云計算技術進行信息化轉型已經成為企業的核心戰略。保險業是國內全面應用信息技術的先驅行業，如今，保險業的發展對信息技術的依賴性越來越強，在信息化的進程中也亟需云計算技術的支持。

保險業要告別“有理說不清”

近年來，險企騙保拒保、編制虛假材料、虛構保險中介業務等現象十分普遍。在監管實踐中，由于涉嫌銷售欺騙誤導的投訴大多缺乏客觀證據，導致此類投訴往往陷入消費者“說不清”、保險機構“辨不清”、監管部門“查不清”的尷尬境地。

為保護消費者利益，2017年保監會正式公開發布《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》，對保險公司、保險中介機構的保險銷售行為進行可回溯管理，即保險公司、保險中介機構通過錄音錄像（下稱“雙錄”）技術手段，用采集視聽資料的方式，記錄和保存保險銷售過程的關鍵環節，實現銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認。

消費服務跟不上 業務發展成阻礙

紫金財產保險股份有限公司（以下簡稱“紫金財險”）總部設在江蘇，在全國保險行業排名前20。截至2018年末，其在江蘇以及北京、上海、浙江等24個省區市有分支近400家，員工隊伍超過6000人，形成了“江蘇有優勢、華東有影響、全國有特色”的品牌特色。

雖然紫金財險業務發展迅速,已成為行業翹楚，但在消費者服務上依然存在問題。業務量急劇增加，對機房存儲與話務平臺技術有了更高要求，但紫金財險原有IDC機房租賃空間不足，且原有話務平臺通話不能進行無溯源處理。

如若擴充托管服務器會導致客戶本地的存儲成本過大，租用IDC、共享云又可能存在安全和速度隱患，且采購設備費用過高，加上保險行業“有理說不清”等亂象橫生，種種問題阻礙了紫金財險業務進一步發展。

天翼云通過深入分析紫金財險現狀，為其提供了專線“混合云”服務，并幫助其順利完成了國家要求下的雙錄系統建設，為全國保險行業的信息化建設奠定了堅實基礎。

專線“混合云”量身定制的可信云

數字時代，云服務給了保險業無限的想象空間，構建云體服務體系，不僅要考慮新需求，更要結合本地固有資源，因此量身定制服務很重要。

天翼云為紫金財險專享定制了“混合云”服務模式，將云平臺與紫金財險原有數據中心和現有話務平臺連通，在無需購買IDC設備的情況下實現擴容，不僅節約了大量采購成本、減輕了原有話務系統的工作壓力，還解決了音頻、視頻的安全存儲和使用。

此外，天翼云充分發揮“2+31+X”的全國資源池布局優勢，采用“就近資源池+專線傳輸”戰略，以最近的南京吉山天翼云資源池和對象存儲資源池為中心，通過專線傳輸的方式，聯動紫金財險在游府西街的原有數據，將雙錄的語音與視頻存儲在南京對象存儲資源池上。

最后，還通過“專線接入+云主機+對象存儲空間”的解決方案，將紫金財險在南京游府西街的數據與新平臺業務系統進行聯動，實現三點互聯。這樣，不僅提升了紫金財險系統的部署速度，更保證了內部系統數據運營的安全性與高效性。

紫金財險在天翼云提供的“混合云”服務下，建立了“雙錄”系統和新型互聯網業務系統，成為保險業應用“雙錄”系統的標桿案例。未來，天翼云會用優質的技術與服務為全國更多保險企業的信息化建設提供重要支持，加速保險行業上云進程。

歡迎注冊天翼云企業賬號，開啟企業上云之旅！

現在完成企業實名認證送 10000 元無門檻代金券（系統自動打入費用中心-代金券管理），截止至2022年4月30日。

咨詢熱線：400-810-9889 轉1，為您提供專業的售前購買咨詢，讓您快速了解云產品和需求，輕松選擇！