問題描述

通過阿里云管理控制臺重置實例密碼，并在控制臺重啟實例后，無法通過本地設備連接實例。

問題原因

Windows實例可能因為安全防護類軟件將System32目錄設置為禁止訪問，例如McAfee軟件，所以實例在重啟過程中無法成功調用腳本進行修復。

解決方案

您可以通過以下步驟對此類問題進行排查和解決。

Windows實例

1.通過云服務器管理控制臺的遠程連接功能登錄Windows實例，關于如何登錄Windows實例，2.請參考使用管理終端連接Windows實例。

3.檢查實例內部是否安裝安全防護類軟件。

當安裝安全防護類軟件時，檢查防護軟件是否將Windows實例中的System32文件設置為不允許讀取或不允許執行。如有此設置，取消即可。

Linux實例

Linux實例也可能由于用戶密碼相關文件的權限異常導致修改不生效，此問題可以參考修改Linux密碼時報“Authentication token manipulation error”錯的解決方法。

更多信息

ECS實例還有其他密碼不生效問題，例如由于修改了adminstrator和root默認用戶名導致控制臺重置密碼不生效，此問題可以通過修改之后的用戶名和密碼登錄實例，然后修改回默認的用戶名。

適用于

•云服務器 ECS